股票配资平台网址比如在武汉的一家点心店
前段时间,热搜上出现了一段视频,引发了大家的愤怒。
厦门的一家特产店里,两位女生挑了十块雪花酥,但结账时却被告知需要支付104元。
其中一位女生觉得有些不值,因为她们之前买过的大盒雪花酥才四五十元左右。
她便跟店员说要考虑一下,先不买了,谢谢。
然而,店员当着她们的面说了一句:“买不起就不要称。”
两位女生走出店门后,越想越气,决定回到店里拍下了这段视频:
“我们买东西被看不起,她竟然说我们买不起就别称。我们难道不能考虑一下吗?这真的是买不买得起的问题吗?她应该给我们道个歉吧?”
她们要求店员公开道歉,但那位店员只顾着躲避。
另一位店员甚至帮着她说话:
“我告诉你,如果继续这样我就生气了。你什么意思?你来闹场的吗?”
接着,这位店员竟然开始用脏话辱骂顾客,态度嚣张,完全没有一点反省的意思,真让人心里难受。
视频火了之后,有网友挖出了这家店的黑历史:
“价格宰客、服务态度差、试吃后强迫顾客购买……”
评论区里,有人认为,十块雪花酥卖104元,确实太贵了:
“棉花糖、黄油、奶粉、坚果、冻干水果、饼干,成本不高,而且不压秤,卖这个价确实过分。”
也有人认为店员说话实在过于无礼:
“顾客有钱又不是傻,谁都可以选择自己买什么。”
“不是买不起,而是这价格远高于实际价值,别人不想当冤大头。”
而目前事件的进展是,这两位女生只是要求店员公开道歉,但至今仍未得到店方的回应。
02你会发现,现在的社会上有一种奇怪的风气:
商家正在用一种新型的鄙视链来PUA消费者。
这种行为大致可以分为三种类型:
① 价格刺客型:看似平平无奇的东西,结账时却让你大吃一惊,想要反悔时已经太晚。
比如,有人在上海某家特产店看到一袋标价“160元/50g”的话梅。
想着尝尝鲜,让店主称了两颗,结果结账时竟然要价64元。
理由是:“这是一种特级的罗光梅,采用古法工艺炮制。”
这价格真让人无语,劳斯莱斯幻影折合1500元一斤,这话梅居然要1600元一斤。
而在各大热门旅游城市,雪花酥也成为了冤大头的重灾区。
店员们常常端着切成小块的雪花酥递给路人试吃,结果不少顾客买了之后发现价格远超想象。
比如在武汉的一家点心店,某顾客买了5块雪花酥,问价格时店员含糊其辞,最终付款时竟然要了681元。
还有在商场的一个猪肉脯店,买了两小片猪肉脯,结账时却被告知要46元。
② 看不起顾客型:有些店员用高高在上的态度,通过言语、眼神甚至肢体语言羞辱顾客。
前几天,深圳的一家万象城,有人不小心把手机落在了LV店里。
当他们回去找手机时,门口的一位店员居然对他们翻了白眼。
他们气愤至极:自己是万象城年消费百万的黑金卡客户,居然被奢侈品店员如此对待。
更有许多网友私信这位博主,分享了自己在这家店被看不起的经历。
比如,有人带着妈妈在女装店试衣服,挑选了一件裙子,结账后却遇到了一位新店员。
她让妈妈试穿一件黄色的短袖,试了觉得不合适便没打算买,结果新店员竟然说:“你不买别试行吗?”
这种情况在很多服装店都很常见,之前就有店主直接怼顾客:“你不要你让我拿干嘛?脑袋有问题吗?”
③ PUA顾客型:商家明明是靠消费者养活,却把自己当大爷,把顾客当孙子。
动不动就骂顾客、给客人定规矩,简直反天而行。
比如广州某家网红茶餐厅,竟然有吃饭规则:
“绝不接受改正意见,少讲话。”
在杭州一家家常菜馆,墙上、柱子上满是手写告示:
“本餐厅厕所不对外开放、拒绝催菜、自己倒茶。”
成都一家脆哨面馆的老板因脾气暴躁而出名,老板对顾客说:“你来吃我的面,不按我的要求做就赶紧滚!”
“吃面不能玩手机,弄清楚,我才是上帝。”
这些喜欢摆脸色、立规矩的店,生意却奇好。总有人专门去看自己能不能挨骂。
03这些商家之所以这么嚣张,是因为他们深谙一些心理学技巧,让消费者在不知不觉中掉进了陷阱。
消费者不仅花了钱,还受了气,而商家却在赚钱。
例如,有一个很恶毒的PUA套路叫“自证陷阱”。
从心理学角度来看,“逼人自证”其实是一种心理控制。
商家通过审判的姿态,强行给你贴上错误标签。
比如说“买不起就别称”,或者“买不起就别试穿”,他们给你贴上“穷鬼”的标签。
有些奢侈品店员,也用趾高气昂的态度对待顾客,就是为了逼顾客证明自己买得起。
当顾客在努力证明自己时,“我不是穷,我可以买得起”的情绪让他们花费更多的钱,购买本来并不需要的商品。
而PUA店员在这个过程中非常得意,他们享受看到顾客因为面子问题做出不理性的消费决定。
唯一的破解方法,也许正如查理·麦克西在《男孩、鼹鼠、狐狸和马》中所说:
“不要根据别人对待你的方式来衡量自己的价值。”
如果你因为他人的言辞而感到自己不够好,并努力证明自己,实际上你就是在无形中赋予了他们对你进行精神控制的权利。
如果你不进入别人的评价体系,别人就无法定义你。
04我看到网友分享的一个真实经历:
有位网友去卡地亚,销售员非常热情,网友说自己只是看看,买不起。
销售员回应:“我也买不起,我们一起看吧。”
她还给网友介绍了最贵的款式,甚至让她试戴,说平时店长不让动,今天店长休息,一起增长见识。
另一位网友分享,她在楼下便利店买了一支润唇膏,价格是25元。
她觉得太贵就没买,结果店员温暖地说:“是吧,我也觉得贵,我帮你把它放回去。”
陌生人之间原本应该是这样温暖的,虽然做着不同的工作,但我们都能感受到同样的生活压力。
希望更多的商家能少一些套路,多一些真诚。
同时,作为消费者的你,记得不要落入“自证陷阱”。
“恶意往往会流向最容易的地方,而你的自爱就是筑起的一座高墙,会让那些试图控制你的人感到害怕。”
共勉。
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